异地退役军人信息采集问题

您好，异地退役军人信息采集快3年了，系统更换了好几次，采集了3次，到目前为止，河北省高碑店市退役军人服务站未收到我们的信息。2021年2月1日又去天骄街道军人服务站采集信息了，至今还未审核上报，一直处于待审状态，请问什么时候审核完上报，审核需多少个工作日，能不能帮老百姓解决一下实际问题。谢谢

颜兴国同志，您好，您所反映的问题我局已收悉，经查询，您于2018年12月10日在东胜区天骄街道办事处进行异地信息采集，因异地信息采集需要户籍地确认后方可完成，现您的信息采集状态为待河北省保定市高碑店市兴华街道办事处确认，建议联系河北省保定市高碑店市兴华街道办事处进行确认。祝您春节快乐。